Colleghi il Suo account Hostaway a Trellis e mantenga proprietà, prenotazioni e messaggi degli ospiti sincronizzati su entrambe le piattaforme.Documentation Index
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Cosa viene sincronizzato
| Entità | Direzione | Cosa include |
|---|---|---|
| Proprietà | Hostaway → Trellis | Annunci con dettagli della proprietà |
| Prenotazioni | Hostaway → Trellis | Prenotazioni con dati ospite e dati finanziari |
| Messaggi | Hostaway ↔ Trellis | Conversazioni con gli ospiti dai canali esposti da Hostaway |
Configurazione
Ottenga le credenziali API Hostaway
Nella Sua dashboard Hostaway, vada su Impostazioni > API per trovare le Sue credenziali API.
Inserisca le credenziali in Trellis
Incolli le credenziali Hostaway nei campi forniti, poi clicchi su Connetti.
Attenda la sincronizzazione iniziale
Trellis importerà le Sue proprietà, prenotazioni e messaggi recenti. I tempi dipendono dal volume API di Hostaway, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
Cosa aspettarsi dopo la connessione
- Le proprietà di Hostaway appaiono in Trellis con tutti i loro dettagli
- Le prenotazioni vengono sincronizzate automaticamente, incluse informazioni sugli ospiti, date e dati finanziari
- I messaggi degli ospiti dalle conversazioni Hostaway supportate confluiscono nella Sua posta in arrivo Trellis
- Le nuove prenotazioni che arrivano in Hostaway vengono acquisite da Trellis tramite aggiornamenti del provider e cicli di sincronizzazione
- Le risposte inviate da Trellis vengono consegnate attraverso Hostaway all’ospite
I dati finanziari dalle prenotazioni - incluse tariffe notturne e importi totali - vengono sincronizzati con Trellis per Suo riferimento.
Buono a sapersi
- Hostaway aggrega prenotazioni da più canali (Airbnb, Booking.com, Vrbo, prenotazioni dirette, ecc.). Tutti questi appaiono in Trellis attraverso una singola integrazione.
- I messaggi vengono sincronizzati tramite aggiornamenti Hostaway e cicli di sincronizzazione, così il Suo team può rispondere agli ospiti da Trellis senza passare da una piattaforma all’altra.
- Se aggiunge nuove proprietà in Hostaway, appariranno in Trellis durante il prossimo ciclo di sincronizzazione.
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la sincronizzazione iniziale?
Quanto tempo richiede la sincronizzazione iniziale?
I tempi della sincronizzazione iniziale dipendono dal volume API di Hostaway, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
Posso rispondere agli ospiti da Trellis?
Posso rispondere agli ospiti da Trellis?
Sì. I messaggi vengono sincronizzati in entrambe le direzioni. Quando risponde a un ospite in Trellis, il messaggio viene consegnato attraverso Hostaway all’ospite sul suo canale di prenotazione originale.
Tutti i canali di prenotazione vengono sincronizzati?
Tutti i canali di prenotazione vengono sincronizzati?
Sì. Qualsiasi canale collegato al Suo account Hostaway - Airbnb, Booking.com, Vrbo, prenotazioni dirette e altri - avrà le sue prenotazioni e messaggi sincronizzati con Trellis.
Cosa succede se aggiorno una prenotazione in Hostaway?
Cosa succede se aggiorno una prenotazione in Hostaway?
Le modifiche alle prenotazioni in Hostaway - come modifiche delle date, aggiornamenti degli ospiti o cancellazioni - si sincronizzano con Trellis quando Hostaway invia aggiornamenti o durante il ciclo di sincronizzazione successivo.
Posso disconnettere l'integrazione?
Posso disconnettere l'integrazione?
Sì. Vada su Impostazioni > Integrazioni e disconnetta Hostaway in qualsiasi momento. I dati esistenti in Trellis rimarranno.
I dati finanziari sono inclusi?
I dati finanziari sono inclusi?
Sì. I dettagli finanziari delle prenotazioni come tariffe notturne e importi totali di prenotazione vengono sincronizzati da Hostaway a Trellis.