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Colleghi il Suo account Hostaway a Trellis e mantenga proprietà, prenotazioni e messaggi degli ospiti sincronizzati su entrambe le piattaforme.

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Cosa viene sincronizzato

I messaggi degli ospiti dai canali di prenotazione esposti da Hostaway - Airbnb, Booking.com, Vrbo e altri - appaiono nella Sua posta in arrivo Trellis.

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Configurazione

1

Apra la pagina Integrazioni

In Trellis, vada su Impostazioni > Integrazioni e selezioni Hostaway.
2

Ottenga le credenziali API Hostaway

Nella Sua dashboard Hostaway, vada su Impostazioni > API per trovare le Sue credenziali API.
3

Inserisca le credenziali in Trellis

Incolli le credenziali Hostaway nei campi forniti, poi clicchi su Connetti.
4

Attenda la sincronizzazione iniziale

Trellis importerà le Sue proprietà, prenotazioni e messaggi recenti. I tempi dipendono dal volume API di Hostaway, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
5

Verifichi i dati

Controlli le pagine Proprietà, Prenotazioni e Posta in arrivo in Trellis per confermare che tutto sia stato sincronizzato.

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Cosa aspettarsi dopo la connessione

  • Le proprietà di Hostaway appaiono in Trellis con tutti i loro dettagli
  • Le prenotazioni vengono sincronizzate automaticamente, incluse informazioni sugli ospiti, date e dati finanziari
  • I messaggi degli ospiti dalle conversazioni Hostaway supportate confluiscono nella Sua posta in arrivo Trellis
  • Le nuove prenotazioni che arrivano in Hostaway vengono acquisite da Trellis tramite aggiornamenti del provider e cicli di sincronizzazione
  • Le risposte inviate da Trellis vengono consegnate attraverso Hostaway all’ospite
I dati finanziari dalle prenotazioni - incluse tariffe notturne e importi totali - vengono sincronizzati con Trellis per Suo riferimento.

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Buono a sapersi

  • Hostaway aggrega prenotazioni da più canali (Airbnb, Booking.com, Vrbo, prenotazioni dirette, ecc.). Tutti questi appaiono in Trellis attraverso una singola integrazione.
  • I messaggi vengono sincronizzati tramite aggiornamenti Hostaway e cicli di sincronizzazione, così il Suo team può rispondere agli ospiti da Trellis senza passare da una piattaforma all’altra.
  • Se aggiunge nuove proprietà in Hostaway, appariranno in Trellis durante il prossimo ciclo di sincronizzazione.
Si assicuri che le credenziali API Hostaway abbiano i permessi necessari per la lettura di proprietà, prenotazioni e messaggi. Contatti il supporto Hostaway se non è sicuro del Suo livello di accesso API.

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Domande frequenti

I tempi della sincronizzazione iniziale dipendono dal volume API di Hostaway, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
Sì. I messaggi vengono sincronizzati in entrambe le direzioni. Quando risponde a un ospite in Trellis, il messaggio viene consegnato attraverso Hostaway all’ospite sul suo canale di prenotazione originale.
Sì. Qualsiasi canale collegato al Suo account Hostaway - Airbnb, Booking.com, Vrbo, prenotazioni dirette e altri - avrà le sue prenotazioni e messaggi sincronizzati con Trellis.
Le modifiche alle prenotazioni in Hostaway - come modifiche delle date, aggiornamenti degli ospiti o cancellazioni - si sincronizzano con Trellis quando Hostaway invia aggiornamenti o durante il ciclo di sincronizzazione successivo.
Sì. Vada su Impostazioni > Integrazioni e disconnetta Hostaway in qualsiasi momento. I dati esistenti in Trellis rimarranno.
Sì. I dettagli finanziari delle prenotazioni come tariffe notturne e importi totali di prenotazione vengono sincronizzati da Hostaway a Trellis.