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Cosa Le permette di fare

Proprietà è la base operativa per ogni annuncio gestito dal Suo team. La utilizzi per conservare le informazioni di cui il Suo team ha bisogno per l’assistenza agli ospiti, gli aggiornamenti ai proprietari, la manutenzione, le pulizie e i report.

Conservi i dettagli delle proprietà

Tenga indirizzi, foto, note, servizi, istruzioni e campi personalizzati in un unico posto.

Supporti il lavoro quotidiano

Fornisca a Inbox, Attività, AI Hub e Flussi di lavoro il contesto della proprietà di cui hanno bisogno.

Gestisca il contesto dei proprietari

Tracci proprietari, contatti, gruppi e dettagli del portfolio quando il Suo team li utilizza.

Mantenga i dati allineati

Riveda i dati dei sistemi di proprietà connessi e corregga le discrepanze quando necessario.

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Prima di iniziare

  • Colleghi il Suo sistema di gestione immobiliare se desidera sincronizzare annunci e prenotazioni.
  • Decida quali dettagli il Suo team dovrebbe gestire in Trellis e quali dovrebbero rimanere nel sistema connesso.
  • Aggiunga i membri del team che necessitano dell’accesso alle proprietà.

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Trovare una proprietà

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Apra Proprietà

Scelga Proprietà dalla navigazione principale.
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Cerchi o filtri

Cerchi per nome della proprietà, indirizzo, proprietario, gruppo o stato.
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Apra la proprietà

Riveda prima la panoramica, poi utilizzi le schede della proprietà per prenotazioni, attività, dettagli del proprietario, note di accesso o altri record utilizzati dal Suo team.

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Aggiornare i dettagli della proprietà

Utilizzi i dettagli della proprietà per le informazioni di cui il Suo team ha spesso bisogno:
  • Note di check-in e check-out
  • Parcheggio, Wi-Fi, rifiuti e regole della casa
  • Istruzioni di accesso e note sulle serrature
  • Servizi e dettagli delle stanze
  • Contesto del proprietario o del gruppo
  • Campi personalizzati che il Suo team utilizza per processi speciali
Mantenga le istruzioni rivolte agli ospiti brevi e specifiche. Se una nota è solo per il Suo team, la etichetti chiaramente così non viene copiata per errore in una risposta a un ospite.

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Stanze ed elementi

Le stanze e gli elementi descrivono cosa è fisicamente presente in ogni proprietà. Mantenerli accurati alimenta due cose:
  1. I modelli di attività si adattano a ogni proprietà - le checklist aggiungono automaticamente i passaggi giusti per le stanze e saltano i passaggi per i servizi che la proprietà non possiede (veda Come i modelli si adattano a ogni proprietà).
  2. L’agente AI risponde con precisione alle domande degli ospiti - attinge alle stanze e agli elementi della proprietà per descrivere servizi e istruzioni.
Gestisce entrambi dalla proprietà: apra una proprietà e selezioni la sezione Dettagli, che ha una scheda Stanze e una scheda Elementi.

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Stanze

Una stanza è un singolo spazio fisico, come una camera da letto, un bagno, la cucina o il soggiorno. Aggiunge un record di stanza per spazio, quindi una casa con 3 camere da letto ha tre record di camera da letto separati. Ogni stanza ha un tipo e un nome facoltativo (ad esempio, “Camera da letto principale”). I record delle stanze sono ciò che guida l’espansione delle stanze: un passaggio del modello “Pulisci camera da letto” diventa un passaggio per ogni camera da letto presente nella proprietà.
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Apra la scheda Stanze

Apra la proprietà, selezioni la sezione Dettagli, poi la scheda Stanze.
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Aggiunga una stanza

Clicchi su Aggiungi stanza. Utilizzi Aggiunta rapida per toccare un tipo di stanza e aggiungerlo all’istante (Trellis nomina automaticamente le ripetizioni, come “Camera da letto” poi “Camera da letto 2”), oppure utilizzi Personalizzata per impostare Lei stesso il nome e il tipo della stanza.
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Modifichi una stanza

Clicchi su una stanza per rinominarla, aggiungere foto o assegnarle elementi. Può anche rimuovere una stanza di cui non ha più bisogno.
Se una proprietà è stata importata da un sistema connesso, le stanze potrebbero essere già compilate. Se una proprietà non ha stanze dettagliate, i modelli ricorrono ai conteggi delle stanze della proprietà (camere da letto, bagni e simili) per l’espansione.

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Elementi

Un elemento è un servizio o una caratteristica specifica della proprietà, come una piscina, una vasca idromassaggio, un barbecue, una lavatrice, un’asciugatrice, una serratura intelligente o il riscaldamento. Gli elementi sono raggruppati in categorie (elettrodomestico, impianto, area, servizio, utenza, esterni e altro), e può assegnare un elemento a una stanza specifica.
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Apra la scheda Elementi

Apra la proprietà, selezioni la sezione Dettagli, poi la scheda Elementi.
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Aggiunga un elemento

Clicchi su Aggiungi elemento. Utilizzi Aggiunta rapida per scegliere dall’elenco predefinito (piscina, barbecue, vasca idromassaggio, lavatrice, asciugatrice, serratura intelligente e molti altri), oppure utilizzi Personalizzato per crearne uno proprio con un nome e un tipo.
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Indichi se è presente

Clicchi su un elemento per aprirlo, poi utilizzi l’interruttore Attivo per indicare se la proprietà lo possiede.

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L’interruttore Attivo

L’interruttore Attivo su ogni elemento indica se la proprietà possiede attualmente quel servizio:
  • Attivo - l’elemento è presente. I passaggi del modello a esso collegati appaiono nelle nuove attività e l’AI può utilizzarlo.
  • Inattivo - l’elemento è attenuato ed etichettato come “Inattivo”. I passaggi del modello a esso collegati vengono saltati nelle nuove attività.
Disattivare un elemento non lo elimina. L’elemento rimane sulla proprietà come riferimento, e può riattivarlo se la proprietà ottiene quel servizio in seguito. Per rimuovere definitivamente un elemento, utilizzi invece Elimina, che rimuove anche le sue forniture, foto e documenti.
Ogni elemento ha anche un interruttore Mostra nel manuale della casa. Affinché l’agente AI condivida un elemento con gli ospiti, l’elemento deve essere sia Attivo sia Mostra nel manuale della casa. Lo utilizzi per tenere gli articoli riservati al team (come una valvola di chiusura delle utenze) fuori dalle risposte rivolte agli ospiti.

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Impostazioni del modello per proprietà

Ogni proprietà ha una sezione Modelli dove può personalizzare i valori predefiniti di un modello condiviso (durata, numero di persone, forniture e costi) solo per quella proprietà, senza creare un modello separato. Apra la proprietà, selezioni la sezione Modelli e clicchi su un modello per impostare i suoi valori per proprietà. Veda Impostazioni del modello per proprietà nella documentazione delle Attività per la guida completa.

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Utilizzare i campi personalizzati

I campi personalizzati aiutano a tracciare dettagli che non rientrano in un campo standard della proprietà. Utilizzi nomi di campo semplici che il Suo team comprende, come Codice piscina, Regole del condominio, Approvazione del proprietario necessaria o Note sulla politica per gli animali. Eviti di aggiungere campi per informazioni che nessuno utilizza. Troppi campi rendono la pagina meno affidabile.

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Mantenere allineati i sistemi connessi

Quando una proprietà è collegata a un altro sistema, alcuni dettagli possono provenire da quel sistema. Se un valore sembra errato, controlli quale sistema gestisce quel campo prima di modificarlo. Questo evita che il Suo team corregga un campo in un posto e lo veda tornare indietro in seguito.

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Come verificare che abbia funzionato

  • La proprietà appare nella ricerca e nei filtri.
  • I dettagli chiave sono visibili ai membri del team che ne hanno bisogno.
  • Le stanze e gli elementi riflettono la proprietà fisica reale. I modelli generano gli elementi della checklist corretti per questa proprietà.
  • Inbox, Attività, AI Hub e Flussi di lavoro mostrano il contesto più recente della proprietà dove lo utilizzano.
  • I record connessi, come prenotazioni o attività, puntano alla proprietà corretta.

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Problemi comuni

Controlli prima i filtri. Se la proprietà dovrebbe provenire da un sistema connesso, confermi che l’integrazione sia collegata e che l’annuncio sia attivo lì.
Il sistema connesso potrebbe gestire quel campo. Lo aggiorni nel sistema di origine o chieda al Suo amministratore quale sistema dovrebbe controllarlo.
Controlli il suo ruolo e l’accesso alle proprietà in Impostazioni > Permessi.
Apra la proprietà, selezioni la sezione Dettagli e controlli le schede Stanze ed Elementi. Il passaggio mancante probabilmente necessita di un tipo di stanza che la proprietà non possiede, o di un elemento assente o inattivo. Aggiunga la stanza, oppure apra l’elemento e attivi il suo interruttore Attivo.
Un elemento potrebbe essere attivo quando la proprietà non lo possiede. Apra la sezione Dettagli, vada alla scheda Elementi, clicchi sull’elemento e disattivi il suo interruttore Attivo. Le attività future salteranno i passaggi a esso collegati.

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