Colleghi il Suo account Krossbooking a Trellis e mantenga proprietà, prenotazioni, ospiti e conversazioni sincronizzati su entrambe le piattaforme.Documentation Index
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Cosa viene sincronizzato
| Entità | Direzione | Cosa include |
|---|---|---|
| Proprietà | Kross → Trellis | Dettagli degli annunci e informazioni sulle proprietà |
| Prenotazioni | Kross → Trellis | Prenotazioni con dati ospite e dettagli del soggiorno |
| Ospiti | Kross → Trellis | Profili contatto degli ospiti |
| Messaggi | Kross ↔ Trellis | Thread di conversazione dai canali Kross supportati, con risposte inviate tramite Krossbooking |
Configurazione
Apra la pagina Integrazioni
In Trellis, vada su Impostazioni > Integrazioni e selezioni Krossbooking.
Ottenga le credenziali API Krossbooking
Contatti il Suo account manager Krossbooking o trovi le credenziali API nel pannello admin di Krossbooking.
Inserisca le credenziali in Trellis
Incolli le credenziali Krossbooking nei campi forniti, poi clicchi su Connetti.
Attenda la sincronizzazione iniziale
Trellis importerà le Sue proprietà, prenotazioni e conversazioni recenti. I tempi dipendono dal volume API di Krossbooking, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
Cosa aspettarsi dopo la connessione
- Le proprietà di Krossbooking appaiono in Trellis con tutti i loro dettagli
- Le prenotazioni vengono sincronizzate automaticamente, incluse informazioni sugli ospiti e date del soggiorno
- I messaggi dai thread di conversazione supportati appaiono nella Sua posta in arrivo Trellis
- Le nuove prenotazioni che arrivano in Krossbooking vengono automaticamente riflesse in Trellis
- Le risposte inviate da Trellis vengono consegnate attraverso Krossbooking all’ospite
La direzione del messaggio viene preservata - saprà sempre quali messaggi provengono dall’ospite e quali sono stati inviati dal Suo team.
Monitoraggio dello stato di sincronizzazione
Può verificare le performance della Sua integrazione Krossbooking direttamente da Trellis. Vada su Impostazioni > Integrazioni > Krossbooking per visualizzare l’attività di sincronizzazione, le statistiche API e le tendenze di latenza. Cosa può vedere:| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Sincronizzazioni recenti | Un registro delle operazioni di sincronizzazione recenti che mostra quando sono state eseguite e se sono riuscite |
| Statistiche chiamate API | Quante chiamate sono state effettuate a Krossbooking e il loro tasso di successo |
| Errori | Eventuali problemi verificatisi durante la sincronizzazione, per poter intervenire se necessario |
| Latenza di sincronizzazione | Quanto tempo ci vuole affinché le modifiche in Krossbooking appaiano in Trellis |
Dashboard latenza di sincronizzazione
La dashboard di latenza di sincronizzazione offre una vista in tempo reale della velocità con cui i dati fluiscono da Krossbooking a Trellis. La troverà in Impostazioni > Integrazioni > Krossbooking. La dashboard monitora la latenza per tre tipi di sincronizzazione:| Tipo di sincronizzazione | Cosa misura |
|---|---|
| Messaggi | Tempo affinché i nuovi messaggi degli ospiti appaiano nella Sua posta in arrivo Trellis |
| Thread | Tempo affinché i thread di conversazione vengano sincronizzati da Krossbooking |
| Prenotazioni | Tempo affinché le prenotazioni nuove o aggiornate vengano riflesse in Trellis |
- p50 - Il tempo mediano di sincronizzazione. La metà delle sincronizzazioni si completa più velocemente di questo.
- p90 - Il 90% delle sincronizzazioni si completa entro questo tempo.
- p99 - Il 99% delle sincronizzazioni si completa entro questo tempo. Questo cattura le sincronizzazioni occasionalmente più lente.
Usi la dashboard di latenza per vedere i tempi effettivi di sincronizzazione del Suo workspace. Se nota valori p99 in costante aumento, contatti il supporto per un’analisi.
Buono a sapersi
- Krossbooking è particolarmente popolare tra gli operatori in Italia e nel Sud Europa. Trellis supporta l’intero set di funzionalità Kross per questi mercati.
- I canali di conversazione esposti dall’integrazione Krossbooking (Booking.com, Airbnb, diretto, ecc.) sono unificati nella Sua posta in arrivo Trellis.
- La sincronizzazione avviene regolarmente, quindi nuove prenotazioni e messaggi appaiono in Trellis dopo l’elaborazione degli aggiornamenti del provider.
Domande frequenti
Quanto velocemente appaiono le nuove prenotazioni in Trellis?
Quanto velocemente appaiono le nuove prenotazioni in Trellis?
Le nuove prenotazioni vengono sincronizzate con Trellis dopo l’elaborazione degli aggiornamenti Krossbooking per il Suo workspace.
Posso rispondere agli ospiti da Trellis?
Posso rispondere agli ospiti da Trellis?
Sì. I messaggi vengono sincronizzati in entrambe le direzioni. Quando risponde in Trellis, la risposta viene inviata attraverso Krossbooking all’ospite sul suo canale originale.
Devo modificare qualcosa in Krossbooking?
Devo modificare qualcosa in Krossbooking?
Non sono necessarie modifiche lato Krossbooking. Fornisca semplicemente le Sue credenziali API in Trellis e la connessione viene stabilita.
Cosa succede ai messaggi dai diversi canali OTA?
Cosa succede ai messaggi dai diversi canali OTA?
I messaggi dai canali Krossbooking supportati confluiscono in un unico thread unificato in Trellis. Può vedere e rispondere alle conversazioni supportate da un unico posto.
Posso disconnettere l'integrazione?
Posso disconnettere l'integrazione?
Sì. Vada su Impostazioni > Integrazioni e disconnetta Krossbooking in qualsiasi momento. I dati esistenti in Trellis rimarranno.
Come posso sapere se la sincronizzazione funziona?
Come posso sapere se la sincronizzazione funziona?
Vada su Impostazioni > Integrazioni > Krossbooking per visualizzare la cronologia di sincronizzazione, le statistiche API e la dashboard di latenza. Può vedere quando l’ultima sincronizzazione è stata eseguita, se è riuscita, quanto velocemente fluiscono i dati e gli eventuali errori verificatisi.
Cosa significano i numeri di latenza p50, p90 e p99?
Cosa significano i numeri di latenza p50, p90 e p99?
Sono percentili di performance. p50 è la mediana - metà delle sincronizzazioni sono più veloci. p90 significa che il 90% delle sincronizzazioni si completa entro quel tempo. p99 cattura l’1% più lento delle sincronizzazioni. Insieme, offrono un quadro completo di quanto velocemente i dati di Krossbooking raggiungono Trellis.