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Colleghi il Suo account Krossbooking a Trellis e mantenga proprietà, prenotazioni, ospiti e conversazioni sincronizzati su entrambe le piattaforme.

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Modifiche agli orari dei servizi extra

I workflow possono richiedere l’approvazione di un operatore per applicare gli orari configurati di check-in anticipato o check-out posticipato in Krossbooking. Prima di approvare, conferma pagamento e disponibilità: un extra non dimostra un acquisto pagato sul portale. Trellis ricontrolla la prenotazione prima della modifica e verifica il risultato.

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Pagamenti della tassa di soggiorno dal portale ospiti

Quando la sincronizzazione dei pagamenti è configurata per una regola della tassa di soggiorno, i nuovi pagamenti Stripe reali raccolti tramite il portale ospiti Trellis vengono registrati come pagamenti della tassa di soggiorno in Krossbooking. L’integrazione deve essere attiva e consentire la scrittura. Le altre spese obbligatorie e i pagamenti precedenti mancanti non vengono esportati automaticamente. Contatti l’assistenza per configurare la regola o riconciliare un pagamento precedente.

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Stato del soggiorno in Inbox

Quando Inbox usa gli stati di Krossbooking, un soggiorno ancora In soggiorno appare come Check-out effettuato dopo la data di partenza, secondo il fuso orario del workspace. Compare anche nel filtro check-out già esistente. È una regola di visualizzazione di Trellis: non modifica lo stato salvato in Krossbooking. Il dettaglio della prenotazione spiega quando il check-out è stato dedotto dalla data di partenza e mostra l’ultimo stato ricevuto da Krossbooking.

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Cosa viene sincronizzato

Le conversazioni Krossbooking esposte a Trellis - messaggi OTA, messaggi diretti e comunicazioni con i proprietari quando disponibili - appaiono nella Sua posta in arrivo Trellis.

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Configurazione

1

Apra la pagina Integrazioni

In Trellis, vada su Impostazioni > Integrazioni e selezioni Krossbooking.
2

Ottenga le credenziali API Krossbooking

Contatti il Suo account manager Krossbooking o trovi le credenziali API nel pannello admin di Krossbooking.
3

Inserisca le credenziali in Trellis

Incolli le credenziali Krossbooking nei campi forniti, poi clicchi su Connetti.
4

Attenda la sincronizzazione iniziale

Trellis importerà le Sue proprietà, prenotazioni e conversazioni recenti. I tempi dipendono dal volume API di Krossbooking, dallo stato dell’integrazione e dalle dimensioni del portafoglio.
5

Verifichi i dati

Controlli le pagine Proprietà, Prenotazioni e Posta in arrivo in Trellis per assicurarsi che tutto sia stato sincronizzato correttamente.

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Cosa aspettarsi dopo la connessione

  • Le proprietà di Krossbooking appaiono in Trellis con tutti i loro dettagli
  • Le prenotazioni vengono sincronizzate automaticamente, incluse informazioni sugli ospiti e date del soggiorno
  • I messaggi dai thread di conversazione supportati appaiono nella Sua posta in arrivo Trellis
  • Le nuove prenotazioni che arrivano in Krossbooking vengono automaticamente riflesse in Trellis
  • Le risposte inviate da Trellis vengono consegnate attraverso Krossbooking all’ospite
La direzione del messaggio viene preservata - saprà sempre quali messaggi provengono dall’ospite e quali sono stati inviati dal Suo team.

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Monitoraggio dello stato di sincronizzazione

Può verificare le performance della Sua integrazione Krossbooking direttamente da Trellis. Vada su Impostazioni > Integrazioni > Krossbooking per visualizzare l’attività di sincronizzazione, le statistiche API e le tendenze di latenza. Cosa può vedere:

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Dashboard latenza di sincronizzazione

La dashboard di latenza di sincronizzazione offre una vista in tempo reale della velocità con cui i dati fluiscono da Krossbooking a Trellis. La troverà in Impostazioni > Integrazioni > Krossbooking. La dashboard monitora la latenza per tre tipi di sincronizzazione: Per ogni tipo di sincronizzazione, la dashboard visualizza tre percentili di performance:
  • p50 - Il tempo mediano di sincronizzazione. La metà delle sincronizzazioni si completa più velocemente di questo.
  • p90 - Il 90% delle sincronizzazioni si completa entro questo tempo.
  • p99 - Il 99% delle sincronizzazioni si completa entro questo tempo. Questo cattura le sincronizzazioni occasionalmente più lente.
Il grafico a linee mostra l’andamento di questi valori nel tempo, così può individuare se le performance di sincronizzazione stanno migliorando o peggiorando.
La latenza viene misurata solo sulle sincronizzazioni incrementali regolari - l’importazione iniziale dopo la connessione dell’account non è inclusa, poiché elabora un volume maggiore di dati storici.
Usi la dashboard di latenza per vedere i tempi effettivi di sincronizzazione del Suo workspace. Se nota valori p99 in costante aumento, contatti il supporto per un’analisi.

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Buono a sapersi

  • Krossbooking è particolarmente popolare tra gli operatori in Italia e nel Sud Europa. Trellis supporta l’intero set di funzionalità Kross per questi mercati.
  • I canali di conversazione esposti dall’integrazione Krossbooking (Booking.com, Airbnb, diretto, ecc.) sono unificati nella Sua posta in arrivo Trellis.
  • La sincronizzazione avviene regolarmente, quindi nuove prenotazioni e messaggi appaiono in Trellis dopo l’elaborazione degli aggiornamenti del provider.

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Domande frequenti

Le nuove prenotazioni vengono sincronizzate con Trellis dopo l’elaborazione degli aggiornamenti Krossbooking per il Suo workspace.
Sì. I messaggi vengono sincronizzati in entrambe le direzioni. Quando risponde in Trellis, la risposta viene inviata attraverso Krossbooking all’ospite sul suo canale originale.
Non sono necessarie modifiche lato Krossbooking. Fornisca semplicemente le Sue credenziali API in Trellis e la connessione viene stabilita.
I messaggi dai canali Krossbooking supportati confluiscono in un unico thread unificato in Trellis. Può vedere e rispondere alle conversazioni supportate da un unico posto.
Sì. Vada su Impostazioni > Integrazioni e disconnetta Krossbooking in qualsiasi momento. I dati esistenti in Trellis rimarranno.
Vada su Impostazioni > Integrazioni > Krossbooking per visualizzare la cronologia di sincronizzazione, le statistiche API e la dashboard di latenza. Può vedere quando l’ultima sincronizzazione è stata eseguita, se è riuscita, quanto velocemente fluiscono i dati e gli eventuali errori verificatisi.
Sono percentili di performance. p50 è la mediana - metà delle sincronizzazioni sono più veloci. p90 significa che il 90% delle sincronizzazioni si completa entro quel tempo. p99 cattura l’1% più lento delle sincronizzazioni. Insieme, offrono un quadro completo di quanto velocemente i dati di Krossbooking raggiungono Trellis.