Conecte sua conta Krossbooking ao Trellis e mantenha suas propriedades, reservas, hóspedes e conversas sincronizados em ambas plataformas.Documentation Index
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O que sincroniza
| Entidade | Direção | O que inclui |
|---|---|---|
| Propriedades | Kross → Trellis | Detalhes da listagem e informações da propriedade |
| Reservas | Kross → Trellis | Reservas com dados de hóspedes e detalhes da estadia |
| Hóspedes | Kross → Trellis | Perfis de contato de hóspedes |
| Mensagens | Kross ↔ Trellis | Threads de conversa dos canais Kross compatíveis, com respostas enviadas de volta pelo Krossbooking |
Configuração
Abrir a página de Integrações
No Trellis, vá para Configurações > Integrações e selecione Krossbooking.
Obter suas credenciais de API do Krossbooking
Entre em contato com seu gerente de conta Krossbooking ou encontre suas credenciais de API no painel de administração do Krossbooking.
Inserir suas credenciais no Trellis
Cole suas credenciais do Krossbooking nos campos fornecidos, depois clique em Conectar.
Aguardar a sincronização inicial
O Trellis importará suas propriedades, reservas e conversas recentes. O tempo depende do volume da API do Krossbooking, do estado da integração e do tamanho do portfólio.
O que esperar após conectar
- Propriedades do Krossbooking aparecem no Trellis com todos os detalhes
- Reservas sincronizam automaticamente, incluindo informações de hóspedes e datas de estadia
- Mensagens de threads de conversa compatíveis aparecem na sua caixa de entrada do Trellis
- Novas reservas que chegam ao Krossbooking são refletidas automaticamente no Trellis
- Respostas que você envia do Trellis são entregues de volta pelo Krossbooking ao hóspede
A direção da mensagem é preservada - você sempre saberá quais mensagens vieram do hóspede e quais foram enviadas pela sua equipe.
Monitoramento do status de sincronização
Você pode verificar como sua integração Krossbooking está funcionando diretamente do Trellis. Vá para Configurações > Integrações > Krossbooking para ver a atividade de sincronização, estatísticas de API e tendências de latência. O que você pode ver:| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Execuções de sincronização recentes | Um log de operações de sincronização recentes mostrando quando executaram e se tiveram sucesso |
| Estatísticas de chamadas API | Quantas chamadas foram feitas ao Krossbooking e sua taxa de sucesso |
| Erros | Quaisquer problemas que ocorreram durante a sincronização |
| Latência de sincronização | Quanto tempo leva para que alterações no Krossbooking apareçam no Trellis |
Painel de latência de sincronização
O painel de latência rastreia a latência em três tipos de sincronização:| Tipo de sincronização | O que mede |
|---|---|
| Mensagens | Tempo para novas mensagens de hóspedes aparecerem na sua caixa de entrada |
| Threads | Tempo para threads de conversa sincronizarem do Krossbooking |
| Reservas | Tempo para reservas novas ou atualizadas serem refletidas no Trellis |
- p50 - O tempo mediano de sincronização.
- p90 - 90% das sincronizações completam dentro deste tempo.
- p99 - 99% das sincronizações completam dentro deste tempo.
Use o painel de latência para ver os tempos reais de sincronização do seu workspace. Se os valores p99 estiverem subindo consistentemente, entre em contato com o suporte.
Bom saber
- O Krossbooking é especialmente popular com operadores na Itália e sul da Europa. O Trellis suporta o conjunto completo de recursos do Kross para esses mercados.
- Os canais de conversa expostos pelo Krossbooking são unificados na sua caixa de entrada do Trellis.
- A sincronização roda regularmente, então novas reservas e mensagens aparecem no Trellis depois que as atualizações do provedor são processadas.
Perguntas frequentes
Quão rápido novas reservas aparecem no Trellis?
Quão rápido novas reservas aparecem no Trellis?
Novas reservas sincronizam para o Trellis depois que as atualizações do Krossbooking são processadas para o seu workspace.
Posso responder a hóspedes pelo Trellis?
Posso responder a hóspedes pelo Trellis?
Sim. Mensagens sincronizam em ambas direções. Quando você responde no Trellis, a resposta é enviada de volta pelo Krossbooking ao hóspede no canal original.
Preciso mudar algo no Krossbooking?
Preciso mudar algo no Krossbooking?
Não são necessárias alterações do lado do Krossbooking. Basta fornecer suas credenciais de API no Trellis e a conexão é estabelecida.
O que acontece com mensagens de diferentes canais OTA?
O que acontece com mensagens de diferentes canais OTA?
Todas as mensagens - do Booking.com, Airbnb ou reservas diretas - chegam em um thread unificado no Trellis.
Posso desconectar a integração?
Posso desconectar a integração?
Sim. Vá para Configurações > Integrações e desconecte o Krossbooking a qualquer momento. Seus dados existentes permanecerão.