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Conecte sua conta Krossbooking ao Trellis e mantenha suas propriedades, reservas, hóspedes e conversas sincronizados em ambas plataformas.

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O que sincroniza

Conversas do Krossbooking expostas ao Trellis - mensagens OTA, mensagens diretas e comunicações com proprietários quando disponíveis - aparecem na sua caixa de entrada do Trellis automaticamente.

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Configuração

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Abrir a página de Integrações

No Trellis, vá para Configurações > Integrações e selecione Krossbooking.
2

Obter suas credenciais de API do Krossbooking

Entre em contato com seu gerente de conta Krossbooking ou encontre suas credenciais de API no painel de administração do Krossbooking.
3

Inserir suas credenciais no Trellis

Cole suas credenciais do Krossbooking nos campos fornecidos, depois clique em Conectar.
4

Aguardar a sincronização inicial

O Trellis importará suas propriedades, reservas e conversas recentes. O tempo depende do volume da API do Krossbooking, do estado da integração e do tamanho do portfólio.
5

Verificar seus dados

Verifique suas Propriedades, Reservas e Caixa de entrada no Trellis para garantir que tudo sincronizou corretamente.

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O que esperar após conectar

  • Propriedades do Krossbooking aparecem no Trellis com todos os detalhes
  • Reservas sincronizam automaticamente, incluindo informações de hóspedes e datas de estadia
  • Mensagens de threads de conversa compatíveis aparecem na sua caixa de entrada do Trellis
  • Novas reservas que chegam ao Krossbooking são refletidas automaticamente no Trellis
  • Respostas que você envia do Trellis são entregues de volta pelo Krossbooking ao hóspede
A direção da mensagem é preservada - você sempre saberá quais mensagens vieram do hóspede e quais foram enviadas pela sua equipe.

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Monitoramento do status de sincronização

Você pode verificar como sua integração Krossbooking está funcionando diretamente do Trellis. Vá para Configurações > Integrações > Krossbooking para ver a atividade de sincronização, estatísticas de API e tendências de latência. O que você pode ver:

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Painel de latência de sincronização

O painel de latência rastreia a latência em três tipos de sincronização: Para cada tipo, o painel exibe três percentis de desempenho:
  • p50 - O tempo mediano de sincronização.
  • p90 - 90% das sincronizações completam dentro deste tempo.
  • p99 - 99% das sincronizações completam dentro deste tempo.
A latência é medida apenas em sincronizações incrementais regulares - a importação inicial não está incluída.
Use o painel de latência para ver os tempos reais de sincronização do seu workspace. Se os valores p99 estiverem subindo consistentemente, entre em contato com o suporte.

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Bom saber

  • O Krossbooking é especialmente popular com operadores na Itália e sul da Europa. O Trellis suporta o conjunto completo de recursos do Kross para esses mercados.
  • Os canais de conversa expostos pelo Krossbooking são unificados na sua caixa de entrada do Trellis.
  • A sincronização roda regularmente, então novas reservas e mensagens aparecem no Trellis depois que as atualizações do provedor são processadas.

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Perguntas frequentes

Novas reservas sincronizam para o Trellis depois que as atualizações do Krossbooking são processadas para o seu workspace.
Sim. Mensagens sincronizam em ambas direções. Quando você responde no Trellis, a resposta é enviada de volta pelo Krossbooking ao hóspede no canal original.
Não são necessárias alterações do lado do Krossbooking. Basta fornecer suas credenciais de API no Trellis e a conexão é estabelecida.
Todas as mensagens - do Booking.com, Airbnb ou reservas diretas - chegam em um thread unificado no Trellis.
Sim. Vá para Configurações > Integrações e desconecte o Krossbooking a qualquer momento. Seus dados existentes permanecerão.