Documentation Index
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Seu portfólio de relance
A página de Propriedades é onde você gerencia todo o seu portfólio de aluguel. Cada propriedade que você administra - seja uma villa à beira-mar ou um apartamento na cidade - está aqui com todos os seus detalhes, contatos de proprietários, reservas e dados operacionais.Pipeline de propriedades
Nem toda propriedade está na mesma etapa. Algumas são prospects que você está avaliando, outras estão totalmente ativas e recebendo reservas. O Trellis permite acompanhar cada propriedade ao longo do seu ciclo de vida para que nada passe despercebido.Prospect
Um proprietário expressou interesse, ou você identificou um novo anúncio potencial. Capture os dados básicos e inicie a conversa.
Avaliação
Você está avaliando se a propriedade é adequada - revisando localização, condição, potencial de receita e expectativas do proprietário.
Integração
O acordo foi fechado. Você está configurando a propriedade: adicionando fotos, configurando comodidades, conectando ao seu PMS e preparando para os hóspedes.
Pausada
Temporariamente não aceita reservas - talvez por reformas, fechamento sazonal ou uso pessoal do proprietário.
Detalhes da propriedade
Clique em qualquer propriedade para abrir sua visualização detalhada. Tudo que você precisa saber sobre uma propriedade está organizado em seções claras:Visão geral
Visão geral
O essencial de relance: endereço, número de quartos e banheiros, capacidade máxima de hóspedes, status atual e quaisquer notas. É a primeira coisa que você vê ao abrir uma propriedade.
Contatos do proprietário
Contatos do proprietário
Vincule proprietários e fornecedores à propriedade com seus papéis. Veja suas informações de contato, histórico de comunicação e quaisquer notas - tudo sem sair da página da propriedade.
Campos personalizados
Campos personalizados
Cada operação é diferente. Adicione seus próprios campos para rastrear o que importa para o seu negócio - coisas como porcentagem de taxa de gestão, códigos de cofre, senhas de Wi-Fi, custos de limpeza ou datas de renovação de contrato.
Fotos e mídia
Fotos e mídia
Envie e organize fotos e vídeos da propriedade. Estes ficam disponíveis para sua equipe e podem ser referenciados pelo agente de IA ao responder perguntas de hóspedes.
Comodidades
Comodidades
Liste todas as comodidades da propriedade - piscina, jacuzzi, estacionamento, aceita animais e mais. Esta informação ajuda o agente de IA a responder perguntas dos hóspedes com precisão.
Reservas
Reservas
Veja todas as reservas futuras e passadas desta propriedade. Acesso rápido a detalhes do hóspede, datas e fonte de reserva sem trocar de página.
Tarefas
Tarefas
Veja todas as tarefas de limpeza, manutenção e inspeção associadas a esta propriedade. Crie novas tarefas diretamente na visualização de detalhes da propriedade.
Campos personalizados
Cada empresa de administração de propriedades rastreia informações diferentes. Os campos personalizados permitem adicionar exatamente os dados que importam para sua operação. Tipos de campos disponíveis:| Tipo | Exemplo de uso |
|---|---|
| Texto | Código do cofre, senha do Wi-Fi, instruções especiais |
| Número | % de taxa de gestão, número de vagas de estacionamento |
| Data | Início/fim do contrato, última limpeza profunda |
| Moeda | Aluguel mensal, custo de limpeza, diária média |
| URL | Link do anúncio, portal do proprietário, apólice de seguro |
| E-mail do proprietário, administrador do prédio | |
| Telefone | Contato de emergência, portaria do prédio |
| Seleção | Tipo de propriedade, frequência de limpeza, região |
| Upload de arquivo | Contratos, licenças, documentos de seguro |
Vá para Configurações > Campos personalizados
Abra Configurações e navegue até a seção de Campos personalizados.
Crie um novo campo
Clique em Adicionar campo, escolha o tipo de campo, dê um nome e opcionalmente defina um valor padrão. Campos personalizados podem ser aplicados a propriedades, reservas, contatos ou tarefas.
Manter Trellis e PMS alinhados
A sincronização PMS não é universal nem idêntica entre provedores. O Trellis importa propriedades, reservas, conversas, avaliações, fotos e dados operacionais compatíveis com a integração conectada.- Atualizações de entrada vêm por atualizações do provedor, sincronizações agendadas ou controles manuais, dependendo do PMS.
- Gravações de saída são limitadas a ações suportadas, como campos selecionados de reserva, respostas a avaliações, mensagens, tarefas, calendário/preços ou campos personalizados quando há integração específica.
- Campos só do Trellis ficam no Trellis salvo quando existe writeback específico do provedor.
Consulte a documentação da integração PMS antes de assumir que um campo sincroniza nos dois sentidos.
Dicas para aproveitar ao máximo as Propriedades
Mantenha as comodidades atualizadas
O agente de IA usa sua lista de comodidades para responder perguntas de hóspedes. Quanto mais precisas forem suas comodidades, melhor a IA funciona.
Envie fotos das propriedades
As fotos ajudam sua equipe a identificar propriedades rapidamente e dão ao agente de IA contexto visual ao auxiliar hóspedes.
Use campos personalizados para seu fluxo de trabalho
Rastreie tudo que importa para o seu negócio - custos de limpeza, códigos de fechadura, preferências do proprietário, datas de contrato - diretamente na página da propriedade.
Vincule contatos de proprietários
Conectar proprietários às suas propriedades significa que você pode ver o quadro completo - propriedade, histórico de comunicação e desempenho - em um só lugar.