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Documentation Index

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O que o Trellis oferece hoje

O Trellis não expõe atualmente um construtor independente de sequências outbound em múltiplas etapas. Os envios acontecem pela Inbox e por modelos de workflow que usam canais conectados. Os caminhos disponíveis dependem da configuração do workspace:
  • Respostas na Inbox usam o canal da conversa, como threads PMS compatíveis, e-mail, SMS ou WhatsApp.
  • Modelos de workflow podem enviar ou preparar mensagens por e-mail, SMS, WhatsApp, Slack, mensagens PMS ou ações internas quando essas integrações estão conectadas.
  • Chamadas de voz usam o fluxo da Twilio quando a Twilio está configurada.
O Trellis exige confirmação do operador para envios que chegam a hóspedes, proprietários, fornecedores ou sistemas externos. Revise a mensagem e o canal antes de aprovar.

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Anexos

Anexos funcionam nas superfícies que os implementam, incluindo threads de e-mail e mídia estilo WhatsApp na Inbox. Threads PMS mostram anexos quando o provedor os retorna, mas a disponibilidade varia por provedor.

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Monitoramento

Use a linha do tempo da conversa, detalhes de execução de workflow e páginas de monitoramento de integrações para confirmar se uma mensagem foi redigida, enviada, falhou ou sincronizou do provedor. O Trellis não oferece hoje métricas de sequência como aberturas, cliques, conversões ou relatórios de campanhas LinkedIn.

Inbox

Responda conversas ativas pelos canais conectados compatíveis.

Automações

Crie envios de workflow com os canais e aprovações disponíveis no workspace.