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Conectar y asignar puertas

Abre Ajustes > Integraciones, añade RemoteLock y selecciona Conectar RemoteLock. Inicia sesión en RemoteLock y autoriza Trellis. No necesitas crear una aplicación OAuth. Si no puedes conectar, contacta con tu administrador de Trellis. Selecciona Sincronizar dispositivos para importar nombres, tipos, identificadores y ubicaciones. Asigna cada puerta compatible a una propiedad y guarda. Los dispositivos nuevos tienen el acceso automático desactivado. Activa solo las puertas aprobadas. Cada propiedad puede usar un único proveedor de acceso automático.

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Ciclo del PIN

Tras activar el acceso, las nuevas reservas confirmadas reciben un PIN de RemoteLock antes de la llegada. Las reservas existentes no se importan automáticamente. Los cambios de fechas actualizan al mismo huésped y conservan el PIN. Al cambiar de propiedad se retiran los permisos anteriores antes de asignar las puertas nuevas. La cancelación y el final del período de acceso desactivan al huésped.

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Comprobar la sincronización

Pendiente significa que el PIN no está confirmado en todas las puertas aprobadas. Listo indica que RemoteLock confirma todos los permisos sincronizados. Fallido requiere atención. Revocado indica que el huésped se ha desactivado. Una puerta sin conexión puede seguir pendiente. El Portal de huéspedes solo muestra PIN listos, según sus reglas de registro y acceso. Crear el PIN no basta. Los miembros del equipo que pueden editar propiedades, dispositivos inteligentes o integraciones ven el PIN y el estado de sincronización de cada puerta en Códigos de puerta, en la pestaña Acceso de la reserva y en los detalles de la reserva de la bandeja de entrada.

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Reconectar y solucionar problemas

Usa Volver a conectar con la misma cuenta para conservar asignaciones e historial. Se rechaza una cuenta diferente. Desconectar y revocar accesos conserva las credenciales hasta completar las revocaciones pendientes. Restablece la conexión si no pueden terminar. Comprueba conexión, puertas, acceso automático y zona horaria de la propiedad, y reintenta la sincronización. Las puertas que necesitan períodos locales distintos no pueden compartir huésped. Si el resultado de una creación sigue siendo incierto, contacta con Trellis en vez de crear otro huésped. Desde Dispositivos inteligentes puedes bloquear y desbloquear puertas RemoteLock, crear, editar y eliminar códigos e incluir las cerraduras en los usuarios de acceso, como con otras cerraduras inteligentes. Las cerraduras WiFi que se suspenden entre conexiones aplican las órdenes y los nuevos códigos la próxima vez que se conectan. Los huéspedes solo pueden abrir una puerta desde el Portal de huéspedes mientras RemoteLock indica que la cerradura está en línea. No se incluyen PIN sin conexión/ResortLock, grupos de puertas ni horarios recurrentes. La prueba en el dispositivo y la certificación son pasos distintos de la conexión.